Avec l'importance qu'ont pris les médias sociaux, du moins dans le discours public, le besoin d'en mesurer l'impact dans un contexte d'affaires se fait encore plus pressant. Certaines approches existent, mais presque toutes ignorent l'aspect fondamental des médias dits sociaux : la nature des réseaux sociaux. Comment comprendre les dynamiques de ces réseaux ? Sont-elles prédictives de la manière dont nos efforts sur ces plateformes seront récompensés ou simplement ignorés? Présentation allant à contre-courant du « buzz », d'une certaine attitude « bien pensante » qui dicte que les médias sociaux sont une obligation incontournable en affaires.

Questions centrales

1. Comment mesure-t-on les médias sociaux présentement?

2. Quelle est l'efficacité d'affaires des médias sociaux?

3. Comment peut-on garder son sens critique face aux modes Internet?

À propos de Jacques Warren

Jacques Warren travaille en marketing digital depuis quinze ans, se spécialisant en mesure du marketing digital (Web Analytics) depuis une dizaine d’années. Il a lancé WAO/MARKETING au début de 2007. Il a conseillé plus d’une centaine d’entreprises et organisations au sujet de leurs investissements Web et ce, dans diverses industries des secteurs privé et public. Sa philosophie du marketing digital repose sur l’obsession de la profitabilité. Selon lui, le Web doit absolument contribuer aux profits de l’entreprise ou n’est alors que gaspillage de ressources. Jacques est souvent sollicité pour parler à des conférences en Amérique du Nord et en Europe. Il est aussi le co-auteur de "Web Analytics : Mesurer le succès et maximiser la profitabilité de votre site Web", publié chez Eyrolles, Paris, en 2009, maintenant considéré comme la meilleure référence sur les Web Analytics en français (deuxième édition en préparation).