Daniel Lafrenière
On veut pas le sawère, on veut le wère !
Les mots c'est bien beau, mais ce n'est pas toujours la façon la plus appropriée de communiquer sur le web. Pendant cette présentation, vous verrez comment aller au-delà des mots pour expliquer, sensibiliser, éduquer... et inciter vos clients à passer à l'action. Un must pour quiconque veut voir et présenter les choses autrement.
Questions centrales
Qu'est-ce que la visualisation d'information ?
Quand devons-nous aller au-delà des mots ?
Comment une bande dessinée peut-elle être un outil de communication redoutable ?
À propos de Daniel Lafrenière
Daniel Lafrenière est consultant, auteur, conférencier et formateur dans le domaine de l'expérience client. Ses interventions l’ont emmené dans de grandes entreprises (assurances, banques, télécommunications, gestion de personnel) ainsi que dans la plupart des ministères et organismes du gouvernement du Québec. Depuis 1993, Daniel a offert diverses formations dans des universités (Université Laval, Université de Montréal, Université de Lyon 2), dans des entreprises ainsi que lors de conférences internationales au Canada, aux États-Unis et en Europe (CHI, UPA et autres).
