Identifier les moments de vérités dans le comportement des consommateurs (bilingue)

Analyser, comprendre et maîtriser les étapes du parcours client. Lors de cet atelier, nous aborderons les divers outils pour détecter les moments de vérités du parcours client dans le but d'établir une relation durable avec lui. Le client interagit avec votre marque à plusieurs étapes de son cycle de vie, et chaque étape de sa réflexion l'amène à se faire une opinion sur votre produit/service et à prendre une décision. Le modèle des moments de vérités est un excellent moyen pour alimenter votre stratégie de commercialisation et définir vos produits numériques en vous appuyant sur des assises qui favoriseront la conversion et la fidélisation de vos clients.

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