Le design de service en action : livrer au delà de la stratégie

Le design de service est un domaine surpuissant quand il s'agit de faire évoluer des expériences. Comment sortir de la théorie pour rendre actionnable les recommandations faites ? Comment fédérer les décideurs et faire du relationnel en interne pour livrer de l'impact, et pas un power point?

De la gestion des relations avec les décideurs et les autres acteurs, en passant par la formulation message livré, nous explorerons les différents écueils à éviter et des techniques pratico-pratiques pour mettre en action.

La conférence est présentée par Marion Isabelle Muszynski.