Voyage dans un processus de design E-commerce axé sur les données

Notre planification de voyage débute, nous cherchons l'inspiration et évaluons notre projet à l'aide de données qualitatives, en interrogeant les besoins et objectifs de l'entreprise et des utilisateurs et utilisatrices.

Avant de nous lancer, nous souhaitons nous préparer davantage. Nous collectons des documents pour mieux comprendre les intérêts des utilisateurs, en nous appuyant sur des données quantitatives pour formuler des hypothèses et faire des observations.

Nous abordons ensuite un élément clé, un monument majeur : l’arborescence. Très liée à la catégorisation de produit, ça peut paraître comme un monolithe intouchable, mais au contraire, nous avons pleins d’opportunités. Nous utilisons des données quantitatives pour améliorer les solutions de navigation, tout en tenant compte des multiples manières d’interagir avec une plateforme E-commerce.

Après cette étape, place à la détente autour de l’apéro : un débat informel entre amis sur nos premières itérations d’interfaces. Nous évaluons la compréhension intuitive de nos conceptions, en commençant par la navigation et en explorant les pages produit.

Une fois l'apéro terminé, nous passons à table pour des tests plus approfondis. Nous soumettons nos conceptions aux utilisateurs et utilisatrices pour identifier et résoudre les problèmes d'utilisabilité. Nous souhaitons minimiser les erreurs en optimisant nos solutions.

Nous concluons ce voyage en prenant du recul, en analysant les résultats de nos modifications, les performances globales et les rétroactions que nous recevons pour améliorer continuellement notre site E-commerce en fonction des besoins et des interactions réelles des utilisateurs et utilisatrices.

La conférence est présentée par Thorgal Creuze.